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天津事业单位招聘历年面试真题解析五

知满天教育网     发布时间: 2016-06-17     信息来源: 知满天教育     点击数:

天津事业单位招聘历年面试真题解析五

  真题:你所在社区有一个网络论坛,现在有人发贴对小区的管理提出很多不满,造成了不好的负面影响,如果你是小区的办公人员,领导让你处理此事,你怎么办?

  【解析】题源:2012年2月18日下半年天津事业编面试第四题。题型:应急应变类。这类题型的答题思路:分析情况—明确任务—解决问题—总结提高。

  【参考答案】随着科技的进步和人民参政议政意识的提高,有越来越多的群众喜欢在网络论坛中发表自己的看法。网络监督也逐渐成为群众监督的重要形式,它有重要的作用,我们应该鼓励这种现象。但同时,如果有人在社区论坛发帖,造成了不好的负面影响,如果这件事情不能及时处理或者处理地不够好,不仅会影响小区的影响,还有可能造成更恶劣的影响,因此,对于这一事件务必要高度重视,迅速行动起来查明真相,并本着开诚布公原则,说明事实、解释误会的态度来公正地处理这一事件。

  领导要我处理此事,我会首先分析情况,根据帖子发布的时间,评估此文造成的网络影响,对事态发展进行预测。

  首先,如果该贴已经发布一段时间,在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响,我会第一时间将事态的严重性向上级汇报,依据领导指示做好危机公关,要直面问题,勇于承担责任。如在社区网站上对此贴做出回应,或通过新闻媒体向公众承诺尽快查明事实,在期限内向公众给出交代。

  其次,如果该贴发布不久,还处于传播中的初始阶段,那么对社区来说,此时此刻正是解决此次网络舆情事件的关键时期。如能对网络民意高度重视,及时回应,就可以防止事态恶化,避免成为舆论的焦点。我们可在网络回贴,请求发帖人或发文管理员在事情未查清前先将帖子隐藏,待调查后再行公布;或在舆论主要扩散地开贴进行解释与沟通,不回避负面舆论,顺势引导,消除误解,使公众对我们能够公正解决问题产生信心。同时表示会立刻调查处理,在事实尚未了解清楚前,也可先就我们社区的工作方法欠妥向公众表达歉意。

  再次,在处理网络舆论的同时,我会立即建议领导对帖子所写事件的真实性进行广泛调查,如联系发帖人,与事件中涉及到的相关人员进行谈话,向群众调查取证,听取各方意见,掌握事实真相。如果经过严格的考证和调查,发现帖子中反映的内容不是事实,那么政府应组织召开事件说明会或发布会,向社会大众澄清误会。更进一步,如果有人蓄意造谣,恶意损害社区影响,那么应根据调查结果形成报告,追究相关人员的责任。如果经过调查,发现帖子内容反映的情况属实,确实是我们的管理工作存在问题,那么社区就应该诚恳地向群众道歉,同时追究相关人员的责任,维护好群众的利益。并将最终的处理结果公之于众,接受大众的监督。

  总之,在以后的工作中,各级政府应努力担当起舆论监督中的职责,营造宽松自由的舆论环境,把接受舆论监督变成刚性要求,提升工作人员自律性和服务意识,任何时候都要严格遵守单位的规章制度,任何时候都要以人民群众的利益为第一位。而整个事件处理后,我也会提升自己的综合素质,特别是网络舆情应对能力和有效解决问题的能力,以更好地为领导分忧、为群众服务。

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